Ⅰ. Moyens de paiement acceptés
Les transactions sont effectuées en euros (€).
Les règlements peuvent être réalisés par carte Visa ou Mastercard.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas admis.
Ⅱ. Déroulement du paiement
Avant validation, il convient de vérifier les éléments de la commande, incluant les produits sélectionnés, les quantités, le montant total et les taxes applicables.
Les informations de livraison doivent être renseignées, suivies de la saisie des données de carte bancaire.
Après soumission, les données sont sécurisées par chiffrement et font l’objet d’un contrôle immédiat.
En cas d’autorisation, un courriel de confirmation est transmis. Si l’opération échoue, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une prise de contact avec le service d’assistance est possible.
Ⅲ. Dispositifs de sécurité
Les flux liés aux paiements sont protégés par protocole TLS.
Le traitement des transactions est assuré par une plateforme tierce conforme aux exigences PCI-DSS.
Aucune information de carte bancaire n’est conservée, et les opérations respectent les dispositions du RGPD.
Les mécanismes de protection font l’objet de mises à jour régulières afin de maintenir un environnement de paiement sécurisé et stable.
Ⅳ. Tarification et fiscalité
Les prix affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée française au taux de 20 %.
Les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement sont intégrés au montant total conformément au modèle DDP.
Le montant réglé lors du paiement correspond à la somme définitive, sans frais additionnels à la livraison.
Ⅴ. Modalités de remboursement
Après validation de la demande de retour, le remboursement est engagé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Selon les délais propres aux établissements bancaires, la réception des fonds intervient généralement sous 10 à 15 jours ouvrables, sous réserve du traitement effectif par la banque.
Le crédit est effectué sur le mode de paiement initial, soit Visa ou Mastercard.
Si le délai constaté excède la période habituelle, la communication du numéro de commande et du justificatif de transaction permet un suivi complémentaire.
Ⅵ. Coordonnées de contact
Adresse :
Mount Pleasant, South Carolina 29466-9403
États-Unis
Téléphone : +1 (979) 574-0692
Courriel : commande@cosycabine.com
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi : 09:00 – 18:00
Samedi : 10:00 – 16:00
Dimanche : fermé
Ⅰ. Champ d’application
Les présentes dispositions concernent l’ensemble des commandes passées sur la plateforme.
La livraison est limitée au territoire métropolitain français ainsi qu’aux régions DROM-COM.
Aucun envoi n’est effectué en dehors de la France.
Ⅱ. Tarification et frais de livraison
Les ventes sont réalisées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid). Les montants indiqués comprennent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables ; aucun paiement complémentaire n’est exigé lors de la réception.
Pour toute commande supérieure à 152,10 €, la livraison est gratuite ; entre 0,01 € et 152,10 €, des frais de 9,11 € s’appliquent.
Les prix affichés sur le site correspondent au montant total dû, sans facturation dissimulée.
Ⅲ. Confirmation et délais d’acheminement
Les paiements validés avant 18:00 sont confirmés le jour même ; au-delà de cet horaire, la confirmation intervient le jour ouvrable suivant.
L’expédition est organisée dans un délai maximal de trois jours ouvrables après validation du règlement.
Le délai estimatif de livraison varie entre 7 et 15 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières, des conditions météorologiques et des contraintes logistiques.
Un numéro de suivi individuel ainsi que des informations actualisées sont transmis par courrier électronique après l’envoi.
Ⅳ. Transporteurs
Les services de distribution sont assurés par DHL, FedEx et UPS, chacun proposant un suivi en ligne des colis.
Ⅴ. Réception et gestion des incidents
Au moment de la livraison, l’état du colis doit être vérifié. En cas d’anomalie visible, il est recommandé de prendre des photographies et de formuler des réserves lors de la signature.
Lorsque la réception est effectuée par un tiers, les mêmes précautions s’appliquent.
En présence d’un dommage, d’un article manquant, d’un retard ou d’une erreur de distribution, une prise de contact avec le service d’assistance est requise dans un délai de 48 heures. Après vérification, un retour ou un remboursement peut être organisé.
Les frais supplémentaires résultant d’une adresse inexacte ou incomplète restent à la charge de l’utilisateur.
Ⅵ. Modification et annulation
Jusqu’à 72 heures avant l’expédition, une demande de modification d’adresse ou d’annulation assortie d’un remboursement peut être présentée.
Une fois le colis expédié, aucune modification ni annulation n’est possible ; une demande de retour peut être introduite conformément à la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Droit de retour
Une demande de retour peut être formulée dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit. Les conditions détaillées sont précisées dans la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅷ. Protection des données
Seules les informations nécessaires à la livraison, telles que le nom, l’adresse et les coordonnées de contact, sont collectées.
Le traitement des données respecte le RGPD et repose sur le chiffrement TLS ainsi que sur des mécanismes de contrôle d’accès.
Des informations complémentaires figurent dans la Politique De Confidentialité.
Ⅸ. Coordonnées de contact
Adresse :
Mount Pleasant, South Carolina 29466-9403
États-Unis
Téléphone : +1 (979) 574-0692
Courriel : commande@cosycabine.com
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi : 09:00 – 18:00
Samedi : 10:00 – 16:00
Dimanche : fermé
