Ⅰ. Champ d’application
Les présentes dispositions concernent l’ensemble des commandes passées sur la plateforme.
La livraison est limitée au territoire métropolitain français ainsi qu’aux régions DROM-COM.
Aucun envoi n’est effectué en dehors de la France.
Ⅱ. Tarification et frais de livraison
Les ventes sont réalisées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid). Les montants indiqués comprennent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables ; aucun paiement complémentaire n’est exigé lors de la réception.
Pour toute commande supérieure à 152,10 €, la livraison est gratuite ; entre 0,01 € et 152,10 €, des frais de 9,11 € s’appliquent.
Les prix affichés sur le site correspondent au montant total dû, sans facturation dissimulée.
Ⅲ. Confirmation et délais d’acheminement
Les paiements validés avant 18:00 sont confirmés le jour même ; au-delà de cet horaire, la confirmation intervient le jour ouvrable suivant.
L’expédition est organisée dans un délai maximal de trois jours ouvrables après validation du règlement.
Le délai estimatif de livraison varie entre 7 et 15 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières, des conditions météorologiques et des contraintes logistiques.
Un numéro de suivi individuel ainsi que des informations actualisées sont transmis par courrier électronique après l’envoi.
Ⅳ. Transporteurs
Les services de distribution sont assurés par DHL, FedEx et UPS, chacun proposant un suivi en ligne des colis.
Ⅴ. Réception et gestion des incidents
Au moment de la livraison, l’état du colis doit être vérifié. En cas d’anomalie visible, il est recommandé de prendre des photographies et de formuler des réserves lors de la signature.
Lorsque la réception est effectuée par un tiers, les mêmes précautions s’appliquent.
En présence d’un dommage, d’un article manquant, d’un retard ou d’une erreur de distribution, une prise de contact avec le service d’assistance est requise dans un délai de 48 heures. Après vérification, un retour ou un remboursement peut être organisé.
Les frais supplémentaires résultant d’une adresse inexacte ou incomplète restent à la charge de l’utilisateur.
Ⅵ. Modification et annulation
Jusqu’à 72 heures avant l’expédition, une demande de modification d’adresse ou d’annulation assortie d’un remboursement peut être présentée.
Une fois le colis expédié, aucune modification ni annulation n’est possible ; une demande de retour peut être introduite conformément à la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Droit de retour
Une demande de retour peut être formulée dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit. Les conditions détaillées sont précisées dans la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅷ. Protection des données
Seules les informations nécessaires à la livraison, telles que le nom, l’adresse et les coordonnées de contact, sont collectées.
Le traitement des données respecte le RGPD et repose sur le chiffrement TLS ainsi que sur des mécanismes de contrôle d’accès.
Des informations complémentaires figurent dans la Politique De Confidentialité.
Ⅸ. Coordonnées de contact
Adresse :
Mount Pleasant, South Carolina 29466-9403
États-Unis
Téléphone : +1 (979) 574-0692
Courriel : commande@cosycabine.com
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi : 09:00 – 18:00
Samedi : 10:00 – 16:00
Dimanche : fermé
