Politique D'Annulation De Commande

Ⅰ. Conditions d’annulation

Une demande d’annulation peut être formulée dans un délai de 72 heures suivant le paiement, sous réserve que la commande n’ait pas encore été prise en charge par le service logistique.

Dès que la préparation ou l’acheminement débute, la commande est considérée comme expédiée et aucune annulation n’est alors acceptée.

Ⅱ. Situations exclues du droit d’annulation

Aucune annulation ne peut intervenir lorsque la commande est entrée en phase d’expédition.

Une erreur ou une omission concernant l’adresse de livraison ou les coordonnées de contact ne constitue pas un motif valable d’annulation ; les conséquences financières ou logistiques en découlant demeurent à la charge de l’acheteur.

Ⅲ. Procédure après expédition

Lorsque l’envoi a déjà eu lieu, le droit de retour peut être exercé conformément à la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

La demande de retour doit être introduite dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit.

Après validation du retour, le remboursement est enclenché dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables ; le crédit effectif peut intervenir sous 10 à 15 jours ouvrables selon les délais bancaires.

Le montant est restitué via le moyen de paiement initial, à savoir Visa ou Mastercard.

Ⅳ. Modalités de demande

Lorsque les conditions d’annulation sont réunies, les éléments suivants doivent être transmis :

– le numéro de commande ;

– la preuve de paiement ou le reçu correspondant ;

– le motif de la demande d’annulation.

Ⅴ. Examen et restitution des fonds

À réception d’un dossier complet, l’analyse est réalisée en principe sous 1 à 3 jours ouvrables, et la décision est communiquée par courrier électronique.

Si la demande est recevable, l’ordre de remboursement est transmis à l’établissement bancaire dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de traitement bancaire est estimé entre 10 et 15 jours ouvrables, selon les procédures propres à l’organisme financier.

En cas de dépassement du délai habituel, un nouveau contact peut être établi en fournissant le numéro de commande et le justificatif de paiement afin d’assurer un suivi.

Ⅵ. Coordonnées de contact

Adresse :

Mount Pleasant, South Carolina 29466-9403

États-Unis

Téléphone : +1 (979) 574-0692

Courriel : commande@cosycabine.com

Horaires d’ouverture :

Du lundi au vendredi : 09:00 – 18:00

Samedi : 10:00 – 16:00

Dimanche : fermé